CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE
1. PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003) e dalla legge italiana e si applicano esclusivamente alle vendite effettuate a distanza tramite la rete Internet, in cui il Cliente è un soggetto che acquista per motivi di impresa o professionali e non per motivi personali,
2. DEFINIZIONI
- “Sito web”: il sito raggiungibile all’URL www.farma1000.com , di proprietà di FARMA1000 SRL;
- “Cliente”: la persona fisica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti;
- “Cliente Professionista”: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce
nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario. Qualora il Cliente intenda concludere il contratto di vendita di Prodotti da parte di FARMA1000 SRL operando in qualità di Professionista, dovrà accedere alla sezione B2B (Business to Business) del Sito; - “Parti”: FARMA1000 SRL ed il Cliente Professionista;
- “Prodotto/i”: ciascun prodotto reso disponibile per l’acquisto mediante Catalogo Elettronico. Per ogni Prodotto è possibile visualizzare la Scheda Prodotto con una o più immagini e le caratteristiche del prodotto. Le informazioni sui prodotti potrebbero subire modifiche migliorative nel corso del tempo, senza che ciò possa costituire elemento di contestazione. La società FARMA1000 SRL può eliminare e/o sostituire i prodotti descritti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
- “Scheda Prodotto”: la pagina contenente tutte le informazioni relative al prezzo, composizione, indicazioni, modalità d’uso, avvertenze … del Prodotto; i) “Prezzi”: I prezzi dei Prodotti inseriti nelle Schede Prodotto sono espressi in euro e comprensivi dell’IVA, se non altrimenti indicato. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito possono essere aggiornati e quindi possono subire variazioni. Il Cliente acquisterà i prodotti al prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Le variazioni non costituiscono elemento di contestazione. FARMA1000 SRL si riserva il diritto di praticare promozioni differenti a seconda, ad esempio, delle categorie dei prodotti, dei prodotti stessi, della stagionalità, del profilo del Cliente, ecc... I prezzi dei Prodotti indicati nelle Schede Prodotto non comprendono le spese di spedizione e quelle connesse alla modalità di pagamento prescelta, che sono individuati e calcolati in base al luogo di consegna e alla modalità di pagamento scelti al momento dell’Ordine, di cui il Cliente prende visione prima di provvedere all’inoltro dell’Ordine. Ove non diversamente indicato, le spese di spedizione dei Prodotti e le spese relative alla modalità di pagamento sono interamente a carico del Cliente.
- “Catalogo Elettronico”: indica il portafoglio dei Prodotti reso disponibili sul Sito; il Catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità di ciascun Prodotto potrebbe variare senza preavviso;
- “Ordine”: la comunicazione generata in automatico dal sistema alla fine del processo di formazione dell’Ordine (check out) e ricevuta all’indirizzo www.farma1000.com , relativa all’Ordine del Cliente, contenente i dati forniti dal Cliente e la sua proposta contrattuale a norma e per gli effetti di cui all’art. 1326 c.c. avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti; con il check out dell’Ordine, il Cliente riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali;
- “Carrello”: è la sezione del Sito nella quale confluiscono gli Ordini effettuati dal Cliente;
- “Conferma d’ordine”: la comunicazione generata dal sistema e visibile dal Cliente sul Sito con la quale la FARMA1000 SRL dichiara di accettare e conferma l’Ordine del Cliente ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1326 c.c.. Il Contratto d’acquisto stipulato tra FARMA1000 SRL ed il Cliente si intende concluso con l’invio della Conferma d’ordine al Cliente.
- “Contratto d’acquisto”: è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla
Conferma d’ordine. In caso di discordanza fra le Condizioni generali e la Conferma d’ordine, prevarrà la Conferma d’ordine; - “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita, che regolano il rapporto fra la società ed i Clienti consumatori;
- “Codice del Consumo”: la disciplina in materia di tutela del Consumatore dettata dal Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206, come modificato e integrato dal Decreto legislativo del 21 febbraio 2014 n. 21;
- “Codice della Privacy”: la disciplina in materia di tutela dei dati personali dettata dal Decreto
Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, così come modificato dal Decreto Legislativo del 10 agosto 2018, n. 101 - “Disciplina del commercio elettronico”: le disposizioni previste dal Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70, in attuazione della Direttiva Comunitaria 2000/31/CE dell’8 giugno 2000 (la c.d. Direttiva sul Commercio Elettronico), in materia di siti di commercio elettronico;
3. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Il Cliente può ordinare uno o più Prodotti del Catalogo Elettronico (illustrati e descritti nelle relative schede informative) inserendoli nel Carrello e rispettando le procedure tecniche di accesso indicate dal Sito stesso; il Cliente dovrà solo inserire i dati personali (dati anagrafici, codice fiscale, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e recapito telefonico) che gli verranno richiesti al momento del check-out dell’Ordine.
3.2 La pubblicazione dei Prodotti indicati sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare un Ordine d’acquisto che vale come proposta contrattuale a FARMA1000 SRL. Prima dell’invio effettivo dell’Ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riepiloga i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni generali e l’Informativa sulla Privacy sono visionabili e salvabili prima dell’invio dell’Ordine.
3.3 Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, la società informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server della stessa secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
3.4 L’Ordine ricevuto da FARMA1000 SRL, all’indirizzo www.farma1000.com ha valore di proposta contrattuale e, con il check-out dell’Ordine, il Cliente riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare il riepilogo dell’Ordine.
3.5 FARMA1000 SRL ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione e insindacabilmente, l’Ordine ricevuto dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare alcuna pretesa in caso di mancata accettazione del suo Ordine. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da FARMA1000 SRL mediante una comunicazione di Conferma d’ordine generato in automatico dal sistema ed inviato all’indirizzo mail fornito dal Cliente in sede di formazione dell’Ordine. Il Contratto d’acquisto stipulato tra FARMA1000 SRL ed il Cliente si intende concluso solo ed esclusivamente dopo la emissione di questa comunicazione di Conferma d’ordine al Cliente, ferma restando la verifica di cui al seguente comma.
3.6 Il Cliente riconosce che la Conferma d’ordine di cui al comma che precede viene creata dal sistema solo in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all’atto dell’imballaggio e/o della spedizione del Prodotto/i, FARMA1000 SRL dovesse riscontrare eventuali errori nel Catalogo o nell’Ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità dei Prodotto/i ordinati dal Cliente, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare con questi la modifica e/o l’annullamento dell’Ordine.
3.7 Il Cliente prende atto che taluni Prodotti sul sito potrebbero: (i) rischiare di deteriorarsi o scadere rapidamente; (ii) non prestarsi ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora sigillati ed aperti dopo la consegna; (iii) per loro natura, mescolarsi inscindibilmente con altri beni, dopo la consegna. Pertanto, taluni diritti, al medesimo spettanti, potrebbero essere limitati e/o compromessi.
4. DESCRIZIONE E RAPPRESENTAZIONE DELLA MERCE
4.1 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi. Detta rappresentazione ha il solo scopo di esibirli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di FARMA1000 SRL, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il reale prodotto.
4.2 In caso di differenza tra l’immagine e la Scheda Prodotto scritta, prevale sempre la descrizione della Scheda Prodotto.
5. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
5.1 Il Cliente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti nel Catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.
5.2 Nel Sito sono evidenziati i Prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina Web e l’inserimento nel Carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle informazioni riportate sul Sito. Quando l’Ordine viene inviato dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica la effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente effettui il pagamento. FARMA1000 SRL si impegna a adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo; qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’Ordine, la società si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente in sede di Conferma dell’Ordine. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei Prodotti acquistati, la società si riserva, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, di comunicare al Cliente l’impossibilità di Confermare l’Ordine e/o l’annullamento dello stesso.
6. RECLAMI ED ASSISTENZA
6.1 Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami oppure richiedere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando direttamente FARMA1000 SRL agli indirizzi di posta elettronica o comunque ai numeri telefonici presenti sul Sito.
6.2 I reclami verranno esaminati dalla società nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro un termine indicativo di 5 giorni lavorativi dalla segnalazione.
7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
7.1 FARMA1000 SRL si impegna a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali di cui al Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal Decreto Legislativo del 10 agosto 2018 n. 101 (“Codice della Privacy”) è disponibile sul Sito e comunque visionabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.
7.2 FARMA1000 SRL tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati a quanto previsto dalla normativa di cui al menzionato “Codice della Privacy”.
7.3 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da FARMA1000 SRL, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma informatica e telematica, con lo scopo di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente Contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b,
D.lgs. 196/2003).
7.4 FARMA1000 SRL si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dal
Cliente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
7.5 Il Cliente gode dei diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/2003:
a) l’aggiornamento, la rettificazione e l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
7.6 La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente consumatore è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente consumatore stesso.
7.7 In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.